Génération de versions linguistiques
Le socle du projet est bilingue français / anglais. Des versions linguistiques peuvent être ajoutées par l’entreprise dans l’hypothèse de la conquête de nouveaux marchés. Le client utilisateur accède à l’espace qui lui est dédié, directement dans la version linguistique définie lors de la création de son identifiant par l’entreprise.
Alertes mail
Lors d’un dépôt d’un nouveau document relatif à un produit souscrit par un client, celui-ci reçoit une alerte sur l’adresse mail utilisée pour l’identification et l’informant de la mise à disposition de ce nouvel élément. Ce mail peut être initié manuellement ou automatiquement. Un lien lui propose de rejoindre la page d’identification du support.
Téléchargement de fichiers volumineux
L’entreprise souhaite donner à ses clients l’accès à des fichiers volumineux.
- Côté utilisateur : l’entreprise crée un identifiant et un mot de passe pour un accès à un espace de téléchargement. L’utilisateur accède à cet espace et télécharge le fichier mis à sa disposition, au format .zip.
- Côté administration : un accès FTP spécifique permet à l’administration de l’entreprise de déposer ces fichiers lourds. Cet accès facilite l’upload de ces fichiers lourds. Une fonctionnalité de téléchargement par lot permet la création d’un unique fichier ZIP pour l’utilisateur.
Historique des requêtes
Une exploitation des fichiers « log » permet de conserver la trace de l’ensemble des requêtes adressées au serveur depuis un identifiant. L’administration de l’entreprise a accès à l’historique par utilisateurs ou par fichiers. Un filtre lui permet d’affiner sa recherche sur un utilisateur ou sur un produit.
Gestion sécurisée des mots de passe
La gestion des mots de passe a été particulièrement optimisée avec le One-Time Password ou Mot de passe à usage unique :
- Mot de passe oublié : création d’une interface de récupération de mot de passe avec génération d’un mail fournissant un mot de passe provisoire à modifier dans les 2 heures.
- Renouvellement de mots de passe : envoi d’un mail automatique tous les 3 mois avec un lien pour renouveler le mot de passe avec interdiction d’utiliser un mot de passe déjà utilisé lors des trois derniers renouvellements. Possibilité de désactiver cette fonctionnalité pour certains clients qui le demanderaient.
Rubrique Questions / Réponses avec moteur de recherche individualisé
Une FAQ présente les questions / réponses de tous les produits.
Un filtre permet à l’utilisateur de commander l’affichage des questions / réponses par produit. La solution affiche uniquement les questions / réponses des produits souscrits par le client.
Un moteur de recherche est intégré à la FAQ et ne fonctionne que pour les produits souscrits par le client.
