Le projet consiste en la refonte de la solution extranet support en place, déjà développée par Kagency en 2009.
Sur cette nouvelle version de l’extranet, les clients de RESA, présents à travers le monde, disposeront, pour chaque solution logicielle installée, d’un espace regroupant l’ensemble des informations, documentations et tutoriels nécessaire à la maintenance des solutions.
Le projet sera réalisé sur mesure afin de répondre très précisément au cahier des charges extranet.
Ce développement devra permettre :
- L’amélioration de l’expérience utilisateur des clients de RESA, quel que soit leur pays d’origine.
- Optimiser l’administration du support client par les différentes équipes de RESA.
