Evolutions du site web d'Acticam, Fusions-Acquisitions à Nantes

Après un lancement à la rentrée 2018, notre équipe travaille avec celle de la filiale du Crédit Agricole sur l'amélioration de l'expérience utilisateur (ou UX) du site web.
Cette intervention nous donne l'occasion de rappeler quels sont les principaux axes d'amélioration d'un site internet.

Comment améliorer un site internet ?

Améliorer l'expérience utilisateur

S'assurer que votre site web est bien orienté utilisateur, c'est-à-dire que le site et ses contenus ont été conçus POUR l'utilisateur. C'est que l'on appelle l'UX ou User eXperience.
Une expérience utilisateur réussie passera par une évidente simplicité d'utilisation de votre site web et par un ressenti que l'on peut qualifier d'émotionnel à l'usage du site. Pour cela, l'ambiance du site sera qualitative, avec un contenu pertinent, une ergonomie optimisée, un site rapidement affiché, différents boutons d'action permettant d'initier un contact...
A chaque instant, vous devrez vérifier que les attentes de votre visiteur ont été anticipées et qu'il trouvera les réponses à son besoin. 

Présenter une image de marque qualitative

Votre visiteur va se forger une opinion de votre site (et donc de votre entreprise) en moins de 3 secondes.
Il faut donc lui proposer une interface graphique, un design épuré et élégant, avec des couleurs en cohérence avec l'identité graphique de votre entreprise.
Bien entendu, votre site web doit est compatible mobile ou responsive. Notez que Google, avec son index "Mobile First" privilégie clairement les sites compatibles mobiles et dont le temps de téléchargement est réduit.

Optimiser le site internet pour le référencement naturel

Bien intégrer que les contenus du site internet doivent aussi être compris par Google et donc apporter le plus grand soin à la rédaction du contenu et des différentes balises de référencement.
L'ensemble des méta-balises de nos sites web sont administrables, leur gestion est intuitive et nous accompagnons nos clients dans leur rédaction.
Noter également que l'expérience utilisateur a aujourd'hui un impact sur le référencement naturel. C'est le SXO ou Search eXperience Optimization.

Proposer des éléments de réassurance

Faire que la visite de votre site web soit plaisante et rassurante. Pour cela, il faut, entre autres :

• Une stratégie de contenu bien définie, intégrant un maillage interne cohérent grâce à des liens hypertextes menant à des pages pertinentes, donc apportant des réponses à votre visiteur,
• Des boutons d'action ou Call To Action, intuitifs et bien positionnés sur le site, favorisant la génération de contact.
• Disposer d'un hébergement HTTPS sécurisé par la mise en place d'un certificat SSL.
• Présenter un site en conformité avec le RGPD pour la protection des données personnelles.