S’assurer que votre site web est bien orienté utilisateur, c’est-à-dire que le site et ses contenus ont été conçus POUR l’utilisateur. C’est que l’on appelle l’UX ou User eXperience.
Une expérience utilisateur réussie passera par une évidente simplicité d’utilisation de votre site web et par un ressenti que l’on peut qualifier d'émotionnel à l’usage du site. Pour cela, l’ambiance du site sera qualitative, avec un contenu pertinent, une ergonomie optimisée, un site rapidement affiché, différents boutons d’action permettant d’initier un contact…
À chaque instant, vous devrez vérifier que les attentes de votre visiteur ont été anticipées et qu’il trouvera les réponses à son besoin.